📑 Popis predmetu
Predmet Procesné riadenie vo verejnej správe je zameraný na pochopenie, analýzu a optimalizáciu procesov v prostredí štátnej správy a samosprávy Slovenskej republiky. Vychádza z moderných manažérskych metodík a ich aplikácie na špecifické podmienky verejného sektora.
Verejná správa čelí rastúcemu tlaku na efektívnosť, transparentnosť a kvalitu poskytovaných služieb občanom. Procesné riadenie ponúka systematické nástroje, ako tieto výzvy zvládnuť – od identifikácie a mapovania procesov, cez ich rekonfiguráciu a digitalizáciu, až po zavedenie merateľných ukazovateľov výkonnosti.
Kľúčové piliere štúdia:
- Základy procesného riadenia: Pochopenie podstaty procesov, ich typológie a histórie procesného myslenia vo verejnej správe.
- Mapovanie a dokumentácia procesov: Tvorba procesných máp, identifikácia kľúčových aktivít a procesná dokumentácia.
- Rekonfigurácia a optimalizácia: Systematický postup pre zlepšovanie procesov, moderné trendy a digitalizácia VS.
- Meranie výkonnosti: Aplikácia BSC a KPI v prostredí verejného sektora, procesná analýza v praxi.
- Znalostný manažment: Budovanie organizačnej znalosti, znalostná pyramída a jej uplatnenie v praxi.
📚 Systém štúdia
Štúdium prebieha formou dištančného e-learningu – každý modul je samostatná interaktívna webová stránka dostupná kedykoľvek a odkiaľkoľvek. Po prihlásení na štúdium obdržíte prístupové heslo ku každému modulu zvlášť.
- Každý modul obsahuje teoretický úvod s kľúčovými pojmami a vedomosťami.
- Nasleduje 10–15 praktických úloh s automatickým vyhodnotením zhody odpovedí s kľúčovými slovami.
- Záver tvorí Kontrolné preskúšanie skladajúce sa z troch častí: tvrdenia Pravda/Nepravda, doplňovanie pojmov a výber správnej odpovede.
- Po úspešnom absolvovaní môžete stiahnuť výsledkový list vo formáte PDF.
- Moduly sú navrhnuté pre samoriadeného študenta – tempo štúdia si určujete sami.
Program pozostáva z 5 študijných jednotiek (modulov), ktoré na seba logicky nadväzujú a vytvárajú ucelený pohľad na procesné riadenie v kontexte verejnej správy.
🚀 Študijné jednotky (E-learning)
Program pozostáva z 5 interaktívnych modulov. Kliknutím na modul prejdete priamo k štúdiu:
📊 Hodnotenie a výsledná známka
V každom module riešite praktické úlohy a záverečné Kontrolné preskúšanie. Systém automaticky vyhodnocuje zhodu vašich odpovedí s kľúčovými slovami a úspešnosť v teste. Výsledná známka z každého modulu vychádza z kombinovaného skóre:
- Praktické úlohy – 10 až 15 úloh s kľúčovými slovami (každá hodnotená automaticky).
- Kontrolné preskúšanie – tri časti: Pravda/Nepravda, doplňovanie pojmov, výber správnej odpovede.
- Záverečná známka predmetu – priemer zo všetkých 5 modulov.
| Úspešnosť | Známka | Slovné vyjadrenie |
|---|---|---|
| 90 % – 100 % | A | Výborný výsledok |
| 80 % – 89 % | B | Chválitebný výsledok |
| 70 % – 79 % | C | Dobrý výsledok |
| 60 % – 69 % | D | Uspokojivý výsledok |
| 50 % – 59 % | E | Dostatočný výsledok |
| Menej ako 50 % | FX | Nedostatočný výsledok |
📝 Prihlásenie na štúdium
Štúdium je spoplatnené. Po prihlásení a uhradení poplatku vám budú zaslané prístupové heslá ku všetkým modulom predmetu. Prihlásiť sa môžete e-mailom alebo telefonicky.
- Štúdium je dostupné kedykoľvek – bez pevného rozvrhu.
- Prístup k modulom máte po dobu jedného akademického roka.
- Po úspešnom absolvovaní všetkých modulov získate osvedčenie o absolvovaní kurzu.
- Kontaktujte nás pre aktuálne informácie o cene a podmienkach štúdia.
🔗 Doplnkové študijné zdroje
Naučíte sa, čo je procesné riadenie, aké typy procesov existujú vo verejnej správe a aká je história procesného myslenia. Cieľom je vybudovať pevný pojmový základ pre ďalšie štúdium.
Naučíte sa zostaviť procesnú mapu, klasifikovať procesy podľa ich dôležitosti a pochopiť stratégiu 4 pilierov procesnej organizácie. Cieľom je zvládnuť nástroje procesnej dokumentácie v praxi VS.
Naučíte sa kroky rekonfigurácie procesov, moderné trendy digitalizácie verejnej správy a princípy znalostného manažmentu. Cieľom je pripraviť vás na riadenie zmien a inovácie v procesoch VS.
Naučíte sa aplikovať 7-krokový postup procesnej analýzy, zostaviť tok hodnoty pre občana a implementovať BSC ako nástroj merania výkonnosti. Cieľom je prepojenie procesnej analýzy s merateľnými výsledkami.
Naučíte sa zostaviť register procesov obecného úradu, vypočítať absolútnu prioritu kľúčových aktivít a merať výkonnosť konkrétnych procesov. Cieľom je praktické zvládnutie procesného manažmentu v prostredí samosprávy.