🎯 Ciele a výstupy z učenia
Cieľom tejto študijnej jednotky je pochopiť strategický manažment zmien a znalostí ako kľúčový nástroj riadenia rizík a zmeny v modernej organizácii. Naučíte sa pracovať so znalosťami, inováciami a strategickými nástrojmi, ktoré umožňujú podniku dlhodobo prosperovať v meniacom sa prostredí.
Po preštudovaní tejto jednotky budete vedieť:
- Vysvetliť podstatu a ciele manažmentu znalostí
- Rozlíšiť explicitné a tacitné znalosti a pracovať s nimi
- Definovať znalostný kapitál a jeho druhy
- Pochopiť proces riadenia znalostí v organizácii
- Využiť nástroje strategického manažmentu zmien
- Aplikovať princípy inovácií manažmentu a strategických inovácií
- Prepojiť riadenie znalostí s riadením rizík a zmeny
- Navrhnúť znalostné iniciatívy pre konkrétne procesy v podniku
Kľúčové slová
manažment znalostí · explicitné znalosti · tacitné znalosti · znalostný kapitál · inovácie · strategická zmena · intrapreneurship · index kvality života · HDI
📖 Prehľad teórie – Strategický manažment zmien a znalostí
1. Manažment znalostí – základný pojem
Manažment znalostí (Knowledge Management – KM) je časť manažmentu zameraná na využitie znalostí za účelom zefektívnenia činnosti firmy. Týka sa vedomostí, dovedností, schopností a skúseností, ktorými organizácia disponuje. Nie je to len tvorba znalostí, ale aj včasný prenos do realizačnej fázy. Znalosti sú viac ako dáta, informácie a poznatky.
MOTTO: O prosperite firiem dnes už nerozhodujú suroviny ani výrobné technológie, dokonca ani kapitál – ale ZNALOSTI.
Cieľom KM je mať k dispozícii správne znalosti, v správny čas, pre tých, ktorí ich potrebujú. Riadenie znalostí je kontinuálny proces – znalosti treba neustále riadiť a rozvíjať, inak spoločnosť rýchlo stratí svoju konkurencieschopnosť.
2. Hierarchia: Dáta → Informácie → Poznatky → Znalosti
| Úroveň | Definícia | Príklad |
|---|---|---|
| Dáta | Fyzicky zaznamenané výsledky pozorovania procesov, javov a činností. Tvrdé a mäkké dáta. | Počet predaných kusov: 1 250 |
| Informácie | Účelovo spracované dáta, interpretácia dát, porozumenie vzťahom medzi dátami. Hodnota závisí od nákladov a prínosu. | Predaj vzrástol o 12 % oproti minulému roku |
| Poznatky | Výsledok ľudského poznania. Sústava poznatkov tvorí znalosti. | Rast predaja súvisí so sezónnymi akciami |
| Znalosti | Vytvárajú sa v ľudskej mysli. Explicitné (formalizovateľné) a tacitné (osobné, skúsenostné). | Stratégia sezónnych akcií + predikčný model |
3. Explicitné vs. Tacitné znalosti
Explicitné znalosti – vyjadrené formálnym a systematickým jazykom. Možno ich vysloviť, napísať, nakresliť, zaznamenať, uchovať a prenášať pomocou dát. Príklady: manuály, postupy, tabuľky, databázy.
Tacitné znalosti – vznikajú interakciou explicitných znalostí a skúseností, dovedností, intuície, osobných predstáv a mentálnych modelov jedinca. Sú späté s činnosťou, postupmi, rutinami, ideami, hodnotami a emóciami. Ťažko sa formalizujú – napr. zručnosť remeselníka, intuícia skúseného manažéra.
Hlavná výzva KM: Premeniť tacitné znalosti na explicitné – ide o kombináciu, súvislosti a inšpiráciu. Využívajú sa akronymy PDCA, GROW, RADAR.
4. Znalostný kapitál a jeho oblasti
Znalostný kapitál (Knowledge Capital) = finančné prostriedky smerované do výskumu a vývoja, dizajnu, dát, softvéru, patentov a nových organizačných a obchodných procesov. Cieľom je získanie nových znalostí a ich komercionalizácia.
| Druh znalostného kapitálu | Obsah |
|---|---|
| Výskum a vývoj (R&D) | Dizajn, architektonické riešenia, technologické inovácie |
| Inovačný majetok | Patenty, licencie, know-how, obchodné tajomstvá |
| Digitálny majetok | Softvér, databázy, algoritmické systémy, digitálne platformy |
| Ekonomický majetok | Ekonomické modely, finančné znalosti, strategické plánovanie |
| Obchodný majetok | Znalosť zákazníkov, trhu, konkurencie, legislatívy, zamestnancov |
5. Inovácie a Intrapreneurship
Intrapreneurship (intra-podnikanie) = spôsob, ako podmieňovať a využívať iniciatívu, invenciu a proaktívne správanie zamestnancov v rámci existujúcej organizácie. Dva hlavné problémy: (1) Ako udeliť nápaditým ľuďom nezávislosť v ich proaktívnom správaní a zároveň nestratiť prehľad; (2) Ako eliminovať riziko.
Inovácia obsahuje zmenu – zdokonalenie produktu na niečo nové, spojené s aktívnou činnosťou. Je to komplexný proces; nie každý nápad vedie k inováciám. Kľúčové sú kreativita, nápady a nové myšlienky.
Podmienky inovačnej konkurenčnej výhody – musia byť splnené aspoň 2 z 3:
- Je založená na nových zásadách manažmentu, ktoré spochybňujú doterajší pohľad
- Je systémová – zahŕňa rad procesov a metód
- Je súčasťou nepretržitého programu rýchlych objavov, kde pokrok v čase narastá
6. Index kvality života a Index ľudského rozvoja (HDI)
Index kvality života – porovnáva niekoľko faktorov v oblasti zdravia, materiálnych podmienok a vzťahov medzi ľuďmi. Zahŕňa 29 ukazovateľov: zdravie, prostredie, dostupnosť zdravotnej starostlivosti, materiálne podmienky (práca, bydlenie, vzdelanie), dostatok služieb a vzťahy medzi ľuďmi.
Index ľudského rozvoja (HDI) – kombinovaný štatistický index dlhého a zdravého života, vzdelania a dôstojného životného štandardu. Na transformáciu premennej x na bezjednotkový index v rozsahu 0 až 1 sa používa vzorec:
kde xmin a xmax sú minimálne a maximálne hodnoty ukazovateľa v sledovanej množine krajín.
7. Strategický manažment zmien – nároky na manažérov
Manažéri sú závislí od IS/ICT a prostriedkov rýchlej komunikácie. Nároky meniaceho sa vonkajšieho aj vnútorného prostredia organizácie vyžadujú:
- Systémové prístupy a analytickú-syntetickú prácu
- Aplikáciu metodológie mäkkých systémov
- Zvýšenie informačných a znalostných nárokov
- Sekvenčné aj paralelné manažérske funkcie
Budúce profesie manažérov: manažér pre inovácie a digitalizáciu, inžinier výskumu a vývoja, expert na obchodné plánovanie, investičný manažér, špecialista na duševné vlastníctvo, dizajnový inžinier.
Čo je manažment znalostí – definícia a cieľ
⏱ 8 minútTeória – Manažment znalostí
KM je nepretržitý proces zaistenia toho, aby správni ľudia mali správne znalosti v správnom čase. Zahŕňa tvorbu, formalizáciu, uloženie, zdieľanie, výber, spracovanie, využívanie a rozvoj znalostí. Znalosti sú strategickým aktívom podniku.
Na základe teórie definujte pojem manažment znalostí a uveďte jeho hlavný cieľ. Aký je rozdiel medzi dátami, informáciami, poznatkami a znalosťami? Uveďte konkrétny príklad z praxe (napr. výrobný podnik alebo obchodná spoločnosť).
✅ Vzorová odpoveď
Vaša odpoveď by mala obsahovať tieto kľúčové pojmy a myšlienky:
- Manažment znalostí – časť manažmentu zameraná na využitie znalostí na zefektívnenie činnosti firmy; týka sa vedomostí, dovedností, schopností a skúseností organizácie
- Cieľ KM – mať k dispozícii správne znalosti, v správny čas, pre tých, ktorí ich potrebujú; je to kontinuálny proces
- Dáta – fyzicky zaznamenané výsledky pozorovania (napr. 1 250 predaných kusov)
- Informácie – účelovo spracované dáta (napr. predaj vzrástol o 12 %)
- Poznatky – výsledok ľudského poznania (napr. rast predaja súvisí so sezónnymi akciami)
- Znalosti – systém poznatkov v ľudskej mysli, môžu byť explicitné (manuály) alebo tacitné (skúsenosti manažéra)
Explicitné vs. tacitné znalosti – situačná úloha
⏱ 8 minútTeória – Typy znalostí
Explicitné znalosti = formálne, zapísané, zdieľateľné. Tacitné znalosti = osobné, skúsenostné, ťažko prenositeľné. Hlavnou výzvou KM je premena tacitných na explicitné.
Situačná úloha: V strojárskom podniku odchádza do dôchodku hlavný technológ Ing. Novák, ktorý pracuje vo firme 30 rokov. Mladý nástupca sa obáva, že príde o dôležité znalosti.
Navrhnite, ako by mal podnik postupovať, aby zachoval znalosti odchádzajúceho technológa. Rozlíšte, ktoré znalosti sú explicitné a ktoré tacitné, a navrhnte konkrétne opatrenia pre každý typ.
✅ Vzorová odpoveď – Navrhované riešenie
| Typ znalostí | Príklady (Ing. Novák) | Opatrenia na zachovanie |
|---|---|---|
| Explicitné | Technologické postupy, nastavenia strojov, kontrolné listy, výkresy | Digitalizácia dokumentov, aktualizácia technologickej databázy, vypracovanie manuálov |
| Tacitné | Skúsenosti s poruchovosťou strojov, intuícia pri nastavovaní, neformálne vzťahy s dodávateľmi | Mentoring (6 mesiacov spoločnej práce), videozáznamy pracovných postupov, rozhovory a prípadové štúdie, komunity praxe |
Záver: Podnik by mal vytvoriť formálny plán odovzdania znalostí (knowledge transfer plan) minimálne 6 mesiacov pred odchodom kľúčového zamestnanca.
Výpočtová úloha – Index ľudského rozvoja (HDI)
⏱ 10 minútTeória – Výpočet HDI
HDI sa vypočíta ako priemer troch sub-indexov: (1) zdravý a dlhý život (stredná dĺžka života), (2) vzdelanie (roky školskej dochádzky), (3) dôstojný životný štandard (HDP na obyvateľa). Každý sub-index sa normalizuje vzorcom: Index = (x − xmin) / (xmax − xmin)
Výpočtová úloha: Tri krajiny A, B, C majú tieto hodnoty strednej dĺžky života: A = 78 rokov, B = 65 rokov, C = 55 rokov. Globálne minimum je 20 rokov, maximum je 85 rokov.
Vypočítajte sub-index dlhovekosti pre každú krajinu a zoraďte ich. Ktorá krajina dosiahla najlepší výsledok a o koľko percent je lepšia ako najhoršia?
✅ Vzorová odpoveď – Výpočet
Vzorec: Index = (x − xmin) / (xmax − xmin) = (x − 20) / (85 − 20) = (x − 20) / 65
| Krajina | Stredná dĺžka života | Výpočet | Sub-index |
|---|---|---|---|
| A | 78 rokov | (78 − 20) / 65 = 58/65 | 0,892 |
| B | 65 rokov | (65 − 20) / 65 = 45/65 | 0,692 |
| C | 55 rokov | (55 − 20) / 65 = 35/65 | 0,538 |
Záver: Najlepšia je krajina A (0,892). Je o 35,4 percentuálnych bodov lepšia ako krajina C (0,892 − 0,538 = 0,354 → 35,4 %). Zoradenie: A > B > C.
Znalostné iniciatívy – popis problému a návrh riešenia
⏱ 10 minútTeória – Kľúčové procesy znalostných iniciatív
Znalostné iniciatívy pokrývajú: aktívne strategické riadenie, aktívne riadenie výkonnosti, aktívnu adaptáciu a inováciu, aktívne riadenie vzťahov so zákazníkmi, aktívne riadenie zamestnancov, aktívne riadenie obchodnej a partnerskej siete, aktívne súťaživé spravodajstvo.
Prípadová štúdia: IT spoločnosť TechSlov s.r.o. (50 zamestnancov) zisťuje, že jej zákazníci odchádzajú ku konkurencii. Analýza odhalila tri problémy: (1) predajcovia nevedia o najnovších funkciách produktov, (2) zákaznícky servis nemá prístup k histórii reklamácií, (3) manažment nesleduje aktivity konkurencie.
Navrhnite konkrétne znalostné iniciatívy pre každý zo troch problémov. Pre každú iniciatívu uveďte: čo, kto, ako a v akom časovom horizonte.
✅ Vzorové riešenie
| Problém | Iniciatíva | Zodpovednosť | Horizont |
|---|---|---|---|
| Predajcovia nepoznajú produkt | Systém školení + produktová databáza (wiki), mesačné produktové briefingy | Product Manager + HR | 1 mesiac |
| Servis bez histórie reklamácií | CRM systém s históriou zákazníka, zdieľaná databáza reklamácií prístupná všetkým | IT oddelenie + vedúci servisu | 2 mesiace |
| Chýba monitoring konkurencie | Pravidelný (mesačný) competitive intelligence report, sledovanie sociálnych sietí a webu konkurencie | Marketingový manažér | Priebežne |
Intrapreneurship – situačná úloha
⏱ 10 minútTeória – Intrapreneurship a jeho riziká
Intrapreneurship = podnikanie v rámci existujúcej organizácie. Umožňuje využiť kreativitu zamestnancov bez straty kontroly. Hlavné riziká: strata prehľadu a nekontrolované náklady. Podmienkou úspechu je správne nastavenie zodpovednosti a motivácie.
Situačná úloha: Výrobný podnik Kovex a.s. má mladého inžiniera Petra, ktorý prišiel s nápadom na nový automatizovaný výrobný postup, ktorý by ušetril 20 % nákladov. Vedenie sa bojí: kto za to bude zodpovedný? Čo ak sa to nepodarí?
Navrhnite model intrapreneurship pre podnik Kovex: ako zaradiť Petra, ako rozdeliť zodpovednosť, ako minimalizovať riziko a ako ho motivovať.
✅ Vzorové riešenie – Model intrapreneurship
- Zaradenie: Peter dostane rolu „intrapreneur" – vedúci pilotného projektu automatizácie, so stanoveným rozpočtom (napr. 30 000 €) a časovým rámcom (6 mesiacov)
- Zodpovednosť: Peter zodpovedá za čerpanie rozpočtu a plnenie míľnikov; priamy nadriadený (technický riaditeľ) má právo zastaviť projekt pri prekročení rizikových limitov
- Minimalizácia rizika: Pilotná fáza na jednej výrobnej linke, nie plošné zavedenie; priebežné vyhodnocovanie po 1., 3. a 6. mesiaci; definovaný exit plán
- Motivácia: Bonus 15 % z dosiahnutých úspor v prvom roku + uznanie pred celou spoločnosťou + kariérny postup pri úspechu
Záver: Intrapreneurship funguje, keď sú jasne definované hranice slobody, zodpovednosť a odmena za úspech.
Inovačný audit podniku – popis a hodnotenie
⏱ 10 minútTeória – Podmienky inovácií a strategická inovácia
Strategická inovácia (= podnikateľská inovácia) sa zameriava na budúce výzvy firmy: zmeny v podnikateľskom modeli, v manažérskom modeli (stratégia, výkonnosť, kultúra). Inovácia musí byť systémová a nepretržitá.
Prípadová štúdia – Inovačný audit: Slovenský potravinársky podnik BioFood s.r.o. pôsobí 15 rokov na trhu. Nemal žiadne výrazné inovácie za posledných 5 rokov. Konkurencia uviedla na trh tri nové produktové línie. Manažment tvrdí, že „fungujeme dobre, prečo meniť to, čo funguje".
Vyhodnoťte, či BioFood spĺňa podmienky inovačnej konkurenčnej výhody. Kde vidíte najväčšie riziká a čo by ste im konkrétne odporučili?
✅ Vzorové riešenie
Hodnotenie splnenia podmienok:
| Podmienka inovačnej výhody | Stav BioFood | Hodnotenie |
|---|---|---|
| Nové zásady manažmentu | Žiadne zmeny za 5 rokov | ❌ Nespĺňa |
| Systémovosť inovácií | Izolovane, ad hoc | ❌ Nespĺňa |
| Nepretržitý program objavov | Absencia R&D oddelenia | ❌ Nespĺňa |
Riziká: strata trhového podielu, zastaranie produktového portfólia, odchod kľúčových zamestnancov za inováciami, straty pri zmene preferencií spotrebiteľov (bio trend).
Odporúčania: (1) Zriadenie inovačnej pracovnej skupiny s mandátom 12 mesiacov; (2) Analýza trhu a spotrebiteľských trendov; (3) Pilotný vývoj minimálne 1 novej produktovej línie; (4) Zváženie partnerstva s výskumnou inštitúciou.
Riadenie znalostí a riadenie rizika – prepojenie
⏱ 8 minútTeória – Znalosti ako nástroj riadenia rizík
Nedostatočné znalosti (o trhu, zákazníkoch, konkurencii, legislatíve) sú zdrojom rizika. Kvalitný manažment znalostí umožňuje identifikovať riziká skôr a rýchlejšie reagovať na zmeny. Znalostná databáza podniku obsahuje: znalosť zákazníkov, trhu, konkurencie, legislatívy, vlastných zamestnancov.
Vysvetlite, ako súvisí manažment znalostí s riadením rizík. Uveďte aspoň 3 konkrétne príklady situácií, kde nedostatočné znalosti viedli (alebo mohli viesť) k vzniku rizika. Pre každý príklad navrhnite, aké znalosti by riziku predišli.
✅ Vzorová odpoveď
Manažment znalostí a riadenie rizík sú navzájom prepojené: nedostatok znalostí = zvýšené riziko. Príklady:
| Situácia (riziko) | Chýbajúca znalosť | Preventívne opatrenie |
|---|---|---|
| Podnik vstúpil na nový trh a skrachoval | Nedostatok znalostí o miestnej legislatíve a spotrebiteľských zvyklostiach | Systematická analýza trhu, právna due diligence, lokálny partner |
| Kľúčový zamestnanec odišiel a výroba sa zastavila | Tacitné znalosti neboli zdokumentované – závislosť na jednom človeku | Knowledge transfer plan, dokumentácia procesov, cross-training |
| Firma dostala pokutu za porušenie GDPR | Nedostatočná znalosť o ochrane osobných údajov medzi zamestnancami | Pravidelné školenia, interná databáza predpisov, compliance officer |
Strategická inovácia – návrh manažérskeho modelu
⏱ 12 minútTeória – Obsah manažérskeho modelu pri strategickej inovácii
Manažérsky model pri strategickej inovácii obsahuje: (1) Koncipovanie strategických zámerov a ich premietanie do podnikateľského plánu; (2) Riadenie výkonnosti s cieľom zvyšovania produktivity; (3) Žiaduce posuny v oblasti podnikovej kultúry. Strategická inovácia mení podnikateľský model a manažérsky model súčasne.
Prípadová štúdia – Strategická inovácia: Tradičná slovenská poisťovňa VersaSK a.s. čelí silnej konkurencii od InsurTech startupov, ktoré ponúkajú poistenie cez mobil za 2 minúty. VersaSK má 500 zamestnancov, 200 pobočiek a priemerný vek klienta 55 rokov. Mladí zákazníci ich ignorujú.
Navrhnite strategickú inováciu pre VersaSK: (a) aký strategický zámer, (b) ako zmeniť výkonnostný model, (c) aký posun v kultúre je potrebný.
✅ Vzorové riešenie – Strategická inovácia VersaSK
- (a) Strategický zámer: Do 3 rokov získať 25 % klientov pod 35 rokov prostredníctvom digitálnej distribúcie. Zaviesť mobilnú aplikáciu s okamžitým poistením a AI-asistentom. Zachovať pobočky pre komplexné produkty pre klientov 55+.
- (b) Riadenie výkonnosti: Nové KPI: % digitálnych uzatvorených zmlúv, NPS (Net Promoter Score) mladých klientov, čas uzatvorenia zmluvy (cieľ: pod 3 min online). Zrušenie výkonnostného hodnotenia len podľa počtu návštev pobočiek.
- (c) Kultúrny posun: Prechod z „predávame poistenie" na „chránime životný štýl klienta". Zavedenie agilných tímov. Interný hackathon na nové produktové nápady. Odmena za inovatívne nápady zamestnancov. Prijatie 20 % nových zamestnancov z IT sektora.
Globálne hodnotové reťazce a znalostný kapitál
⏱ 8 minútTeória – Globálne hodnotové reťazce
Moderné podniky presúvajú výrobné činnosti do území s nízkymi nákladmi (offshoring), pričom investujú viac do znalostného kapitálu a menej do hmotného majetku. Rozdelenie znalostného kapitálu: R&D a dizajn, inovačný majetok, digitálny majetok, ekonomický majetok, obchodný majetok.
Slovenská firma ElectroSK vyrába elektronické komponenty. Výroba prebieha vo Vietname (nízke náklady), dizajn v Bratislave, predaj po celej Európe.
Analyzujte rozdelenie znalostného kapitálu tejto firmy: identifikujte, kde sa nachádza ktorý typ znalostného kapitálu a aké riziká táto distribúcia prináša. Navrhnite, ako riziká minimalizovať.
✅ Vzorové riešenie
| Typ znalostného kapitálu | Kde sa nachádza | Riziká | Minimalizácia |
|---|---|---|---|
| R&D / Dizajn | Bratislava | Odchod kľúčových dizajnérov | Dlhodobé zmluvy, znalosť. databáza |
| Výrobné know-how | Vietnam | Únik know-how ku konkurencii, geopolitické riziko | NDA zmluvy, diverzifikácia výrobcov |
| Obchodný majetok | Európa (distribúcia) | Závislosť na distribučných partneroch | Vlastná obchodná sieť v kľúčových krajinách |
| Digitálny majetok | Cloud (EU) | Kybernetická bezpečnosť, GDPR | ISO 27001, šifrovanie, zálohovanie |
Komplexná prípadová štúdia – Strategický manažment zmien a znalostí
⏱ 15 minútTeória – Prepojenie manažmentu znalostí, inovácií a zmeny
Strategický manažment zmien vyžaduje: identifikovanie príležitostí, analýzu uskutočniteľnosti, stanovenie vízie, formuláciu stratégie, strategický a taktický plán, meranie výkonnosti a porovnanie plán/skutočnosť. Znalosti sú vstupom aj výstupom každej zmeny.
Komplexná prípadová štúdia: Slovenský regionálny výrobca nábytku DrevenýSvet s.r.o. (80 zamestnancov) má tieto problémy: (1) klesajúci trhový podiel o 8 % ročne, (2) starnutie zákazníckej základne, (3) výroba zastaralých modelov, (4) závislosť na jednom veľkom odberateľovi (60 % tržieb).
Vypracujte komplexný návrh strategickej zmeny vrátane: (a) analýzy príčin problémov, (b) strategického zámeru na 3 roky, (c) kľúčových znalostných iniciatív, (d) inovačných opatrení, (e) riadenia rizík pri zmene, (f) spôsobu merania úspechu.
✅ Vzorové komplexné riešenie
(a) Analýza príčin: Nedostatok inovácií (zastaraný dizajn), slabá znalosť trhových trendov (nedostatok prieskumov), závislosť = strategické riziko, absencia digitálnych predajných kanálov.
(b) Strategický zámer (3 roky): Obnoviť trhový podiel, diverzifikovať zákaznícku základňu (max. 30 % u jedného klienta), uviesť minimálne 2 nové produktové línie orientované na mladých zákazníkov (18–40 rokov), spustiť e-shop.
| Oblasť | Opatrenie | Horizont |
|---|---|---|
| (c) Znalostné iniciatívy | Prieskum zákazníkov, analýza trendov, CRM systém, databáza produktového know-how | 1–6 mesiacov |
| (d) Inovácia | Nová línia „Urban Compact" pre byty do 50 m², online konfigurátor nábytku, udržateľné materiály | 6–18 mesiacov |
| (e) Riadenie rizík | Pilotný projekt pred plošným zavedením, zmluvná diverzifikácia odberateľov, poistenie kľúčových strojov | Priebežne |
| (f) Meranie úspechu | Trhový podiel (+5 % ročne), podiel e-shopu (cieľ 20 %), NPS zákazníkov, podiel nových klientov | Kvartálne |
📝 Kontrolné preskúšanie
Odpovedzte na všetky otázky a potom stlačte tlačidlo hodnotenia. V prípade pochybností sa vráťte k textu v študijnej jednotke.
A – Pravda / Nepravda
1 Tacitné znalosti je možné ľahko formalizovať a uložiť do databázy rovnako ako explicitné znalosti.
2 Cieľom manažmentu znalostí je mať k dispozícii správne znalosti, v správny čas, pre tých, ktorí ich potrebujú.
3 Index ľudského rozvoja (HDI) sa vypočíta ako priemer štyroch sub-indexov: zdravie, vzdelanie, príjem a sociálne väzby.
4 Intrapreneurship umožňuje využívať iniciatívu a invenciu zamestnancov v rámci existujúcej organizácie.
5 Znalostný kapitál zahŕňa iba hmotné aktíva podniku, ako sú stroje a budovy.
B – Doplnenie
1 Znalosti, ktoré možno vyjadriť formálnym jazykom, napísať a zdieľať, nazývame _____________ znalosti.
2 Hlavnou výzvou manažmentu znalostí je premena _____________ znalostí na explicitné.
3 Podnikanie v rámci existujúcej organizácie s cieľom podporiť inovácie sa nazýva _____________.
4 Znalostný kapitál zahŕňa finančné prostriedky smerované do výskumu a vývoja, dizajnu, dát, softvéru a _____________.
5 Strategická inovácia je zameraná predovšetkým na _____________ výzvy firmy, nie len na súčasné problémy.
C – Násobný výber
1 Ktorá z nasledujúcich možností nepatrí do procesu riadenia znalostí?
2 Index ľudského rozvoja (HDI) normalizuje premenné do rozsahu:
3 Aký je hlavný rozdiel medzi inovačným majetkom a digitálnym majetkom v rámci znalostného kapitálu?
4 Ktorá podmienka musí byť splnená, aby inovácia priniesla konkurenčnú výhodu podľa teórie?
5 Čo je hlavnou výzvou manažmentu znalostí podľa teórie?