🎯 Ciele a výstupy z učenia
Cieľom tejto študijnej jednotky je pochopiť marketing v digitálnej dobe – od budovania firemnej identity (corporate identity) cez digitálne nástroje, produktový manažment až po zákaznícku komunikáciu a životný cyklus produktu.
Po preštudovaní tejto jednotky budete vedieť:
- Definovať pojem corporate identity a vysvetliť jej tri piliere
- Rozlíšiť corporate design, communication a culture a aplikovať ich v praxi
- Popísať fázy procesu corporate design a navrhnúť vlastnú firemnú identitu
- Analyzovať životný cyklus produktu a navrhnúť stratégiu pre každú fázu
- Klasifikovať produkty a navrhnúť produktovú hierarchiu
- Pochopiť a aplikovať princípy digitálneho marketingu a marketingovej komunikácie
- Navrhnúť riešenie pre typické marketingové situácie a prípadové štúdie
Kľúčové slová
corporate identity · corporate design · firemná kultúra · marketingová komunikácia · životný cyklus produktu · digitálny marketing · branding · imidž
📖 Teoretický úvod – Marketing v digitálnej dobe
1. Corporate Identity – Firemná identita
Firemná identita (corporate identity) je súhrn všetkých vizuálnych, komunikačných a kultúrnych prvkov, ktorými sa podnik prezentuje navonok aj dovnútra. Nie je to len logo – zahŕňa hodnoty, kultúru, komunikáciu, dizajn a spôsob, akým podnik buduje vzťahy so zákazníkmi, zamestnancami a verejnosťou.
Silná firemná identita vytvára okamžite rozpoznateľný imidž značky, odlišuje podnik od konkurencie a buduje dlhodobú lojalitu zákazníkov. Platí pravidlo: firemnú identitu treba budovať od začiatku – neskoré opravy sú nákladné a menej účinné.
Tri piliere firemnej identity
2. Proces Corporate Design – 5 fáz
- Brífing – definovanie cieľov projektu, problémov a špecifikácií
- Analýza – hodnotenie súčasného stavu, cieľová skupina, konkurencia, trendy
- Stratégia – umiestnenie značky, hodnoty, jedinečné predajné návrhy (USP)
- Tvorba – logo, typografia, farby, vizuálny jazyk, ilustrácie, tonalita
- Implementácia – záväzné smernice, brand book, konzistentné nasadenie
3. Životný cyklus produktu (ŽCP)
Každý produkt prechádza piatimi fázami: vývoj → uvedenie na trh → rast → zrelosť → pokles. Marketing musí reagovať na každú fázu inak – vo fáze uvedenia sú náklady vysoké a predaj nízky, vo fáze rastu vstupujú konkurenti, vo fáze zrelosti dominuje modifikácia a diferenciácia.
Prehľad teórie – tabuľka kľúčových pojmov
| Pojem | Definícia | Príklad |
|---|---|---|
| Corporate Identity | Súhrn vizuálnych, komunikačných a kultúrnych prvkov podniku | Apple – čistý dizajn, prémiový imidž |
| Brand | Značka = meno, symbol, dizajn identifikujúci produkt/firmu | Nike, Coca-Cola, DOMINANTA |
| USP | Unique Selling Proposition – jedinečná vlastnosť odlišujúca od konkurencie | „Najrýchlejšia dodávka do 24h" |
| Imidž (Image) | Predstava, ktorú si verejnosť vytvorila o firme/produkte | Pozitívne emócie pri pohľade na logo |
| ŽCP | Životný cyklus produktu: vývoj–uvedenie–rast–zrelosť–pokles | Tesla EV (rast), dízlové auto (pokles) |
| Digitálny marketing | Propagácia produktov cez digitálne kanály (web, sociálne siete, SEO, e-mail) | Instagram kampaň, Google Ads |
| Corporate Design | Vizuálna a jazyková inscenácia značky – logo, farby, typografia | Logomanuál Spotify |
Definícia a piliere Corporate Identity
⏱ 5 minútTeória – Čo je Corporate Identity?
Corporate identity je spôsob, akým sa firma prezentuje navonok. Stojí na troch pilieroch: corporate design (vizuálna identita), corporate communication (všetky formy komunikácie) a corporate culture (hodnoty, atmosféra, správanie zamestnancov). Správne implementovaná identita zaručuje rozpoznateľnosť a lojalitu zákazníkov.
Vysvetlite vlastnými slovami, čo je corporate identity a popíšte jej tri piliere. Uveďte, prečo je dôležitá pre malý podnik, nielen pre veľké korporácie.
✅ Vzorová odpoveď
- Corporate identity = celkový obraz, ktorým firma komunikuje so svetom – vizuálne aj hodnotovo
- Corporate design – logo, farby, typografia, webstránka, uniformy → rozpoznateľnosť na prvý pohľad
- Corporate communication – PR, reklama, sociálne siete, vzťahy so zákazníkmi, investor relations
- Corporate culture – hodnoty, rituály, správanie zamestnancov, atmosféra firmy
- Pre malý podnik: buduje dôveru, odlíšenie od konkurencie a profesionalitu aj s obmedzeným rozpočtom
Analýza prípadovej štúdie – Spotify Rebrand
⏱ 8 minútTeória – Rebranding v praxi
Spotify v roku 2015 opustilo pevnú zelenú a bielu farebnú schému pre nový minimalistický dizajn s paletou 31 farieb a gradientovými textúrami. V roku 2020 ďalej prepracovalo farby, fonty a zaviedlo nový pohybový jazyk animácií. Cieľom bolo etablovanie sa na nových trhoch a oslovenie nového publika – prechod zo streamovania hudby na globálnu zábavnú platformu.
| Aspekt | Pred rebrandingom | Po rebrandingu |
|---|---|---|
| Farebná paleta | Pevná zelená + biela | 31 farieb, gradienty |
| Logo | Komplexné, detailné | Minimalistické |
| Tón komunikácie | Hudba, tech | Zábava, kultúra, emócie |
| Cieľová skupina | Hudba fanúšikovia | Globálne publikum |
Na základe prípadovej štúdie Spotify: navrhnte postup rebrandingu pre fiktívnu Slovak Music School s.r.o., ktorá chce expandovať z hudobného vzdelávania na kultúrno-zábavnú platformu. Popíšte aspoň 4 kroky a zdôvodnite každý.
✅ Vzorové riešenie
- 1. Brífing a analýza – Identifikácia súčasného imidžu, hodnotenie percepcie u zákazníkov, SWOT analýza, benchmarking voči konkurencii
- 2. Stratégia repozicionovania – Nová vízia: „kultúrna platforma pre všetky vekové skupiny", nové hodnoty: inovácia, inklúzivita, komunita
- 3. Vizuálny redesign – Rozšírenie farebnej palety (nie len inštrumentálne farby), modernizácia loga, nová typografia pre digitálne médium
- 4. Komunikačná kampaň – Oznámenie zmeny na sociálnych sieťach, blogová séria „Naša nová cesta", influencer spolupráca
- 5. Interná implementácia – Brand book, školenie zamestnancov, konzistentné nasadenie vo všetkých touchpointoch
Výpočtová úloha – Analýza marketingového mixu (4P)
⏱ 7 minútTeória – Marketingový mix 4P
Marketingový mix je kombinácia Product – Price – Place – Promotion. Každé „P" treba nastaviť tak, aby zodpovedalo cieľovej skupine a fáze životného cyklu produktu. V digitálnej dobe sa hovorí aj o 7P, kde pribúda People, Process a Physical evidence.
| Prvok | Otázka | Digitálna dimenzia |
|---|---|---|
| Product | Čo ponúkame? | Digitálny produkt, SaaS, e-kurz |
| Price | Za koľko? | Freemium, predplatné, dynamic pricing |
| Place | Kde predávame? | E-shop, marketplace, sociálne siete |
| Promotion | Ako komunikujeme? | SEO, PPC, email marketing, influenceri |
Situácia: Firma EDUTEC s.r.o. predáva online kurzy angličtiny (cena 89 €/kurz). Mesačne predá 120 kurzov organicky a 30 kurzov cez platenú reklamu (rozpočet: 600 €/mesiac). Konverzný pomer webu je 2 %. Navrhte optimalizáciu 4P:
(a) Vypočítajte celkové mesačné tržby a náklady na zákazníka z platenej reklamy (CPA).
(b) Navrhnite zmeny v každom P pre zvýšenie predaja o 30 %.
✅ Vzorové riešenie
(a) Výpočty:
- Celkové tržby = (120 + 30) × 89 € = 150 × 89 € = 13 350 € / mesiac
- CPA (cost per acquisition) = 600 € / 30 zákazníkov = 20 € / zákazník
- ROAS (Return on Ad Spend) = (30 × 89) / 600 = 2 670 / 600 = 4,45 (každé euro reklamy prinesie 4,45 €)
(b) Návrh optimalizácie 4P pre +30 % (cieľ: 195 kurzov/mes.):
- Product: Pridať certifikát, skupinové kurzy, premium plán s tutorom (+upsell)
- Price: Zaviesť freemium (prvé 2 lekcie zdarma), ročné predplatné so zľavou
- Place: Pridať predaj cez Udemy, LinkedIn Learning, firemné B2B zmluvy
- Promotion: SEO blog o jazykových tipoch, email nurturing sequence, referral program (15 € zľava za odporúčanie)
Situačná úloha – Produktový manažment a ŽCP
⏱ 7 minútTeória – Fázy životného cyklu a stratégie
| Fáza | Charakteristika | Marketingová stratégia |
|---|---|---|
| Vývoj | Nulový predaj, rastúce náklady | Výskum, testovanie, MVP |
| Uvedenie | Pomalý rast, vysoké náklady na distribúciu | Informovanie trhu, budovanie distribúcie |
| Rast | Zvyšujúci sa predaj, vstup konkurencie | Diferenciácia, rozširovanie distribúcie |
| Zrelosť | Predaj na vrchole, silná konkurencia | Modifikácia produktu/trhu/mixu |
| Pokles | Klesajúci predaj a zisk | Nízkonákladová stratégia alebo stiahnutie |
Prípadová štúdia: Firma TECHPRINT s.r.o. predáva tlačiarne. Laserové tlačiarne sú vo fáze zrelosti, atramentové sú vo fáze poklesu, nová linka 3D tlačiarní je vo fáze rastu. Majiteľ sa pýta: čo robiť s každou produktovou líniou? Navrhnite odporúčanú stratégiu pre každú fázu a odôvodnite.
✅ Vzorové riešenie
- Laserové tlačiarne (Zrelosť): Modifikácia produktu (pridanie WiFi, ekologická tlač), rozšírenie na B2B segment (firmy, školy), multibalenia, vernostné programy pre servis → udržanie pozície čo najdlhšie
- Atramentové tlačiarne (Pokles): Zníženie nákladov, stiahnutie z hlavného predaja, predaj len cez internetové obchody a nízkonákladové kanály, likvidácia skladových zásob akciovými cenami
- 3D tlačiarne (Rast): Masívna investícia do marketingu a distribúcie, diferenciácia od konkurentov (špecializácia na biomedicínu alebo vzdelávanie), budovanie značky a komunity užívateľov
Tvorba Corporate Design Manuálu
⏱ 8 minútTeória – Prvky Corporate Design
Dobrý firemný dizajn je autentický, flexibilný a rozpoznateľný. Skladá sa z: názov značky, logo/logotyp, claim (reklamné heslo), typografia (fonty), farebný systém (primárna, sekundárna, akcentová farba), ikony, vizuálny jazyk, ilustrácie, fotografia, tonalita komunikácie.
Tieto prvky sú zakotvené v Brand Booku / Logomanuáli – záväznom dokumente pre konzistentné nasadenie identity.
Ste marketingový manažér fiktívnej poradenskej firmy „NEXO Consulting s.r.o.". Navrhnite základný corporate design systém – aspoň 5 prvkov s konkrétnym popisom (farby s odtieňmi, claim, tonalita). Priložte zdôvodnenie voľby.
✅ Vzorové riešenie
- Názov & Logo: „NEXO" – abstraktné logo vo forme prepojených hexagonov symbolizujúcich sieť a expertízu
- Farby: Primárna #1E3A5F (tmavá modrá – dôveryhodnosť), Sekundárna #2ECC71 (zelená – rast), Akcentová #F39C12 (zlatá – prémiá)
- Typografia: Hlavičky: Montserrat Bold, Text: Source Sans Pro Regular – čistý, moderný look
- Claim: „Odporúčania, ktoré fungujú." – stručné, dôveryhodné, akciovo orientované
- Tonalita: Profesionálna, priama, bez zbytočného žargónu – hovorí jazykom výsledkov
- Zdôvodnenie: Modrá buduje dôveru (finančné a poradenské firmy), zelená signalizuje rast klienta, claim sľubuje výsledky nie procesy
Digitálna komunikácia – Výber kanálov
⏱ 7 minútTeória – Digitálne komunikačné kanály
| Kanál | Výhody | Vhodné pre |
|---|---|---|
| SEO / Blog | Organická návštevnosť, dlhodobé výsledky | B2B, expertíza, vzdelávanie |
| Google Ads (PPC) | Rýchle výsledky, presné cielenie | E-commerce, lokalné služby |
| Instagram / TikTok | Vizuálny obsah, vysoký dosah u mladých | B2C, lifestyle, módny tovar |
| Profesionálna sieť, B2B lead generation | Poradenstvo, IT, finančné služby | |
| E-mail marketing | Priamy kontakt, vysoké ROI, personalizácia | Vernostné programy, B2B nurturing |
| Influencer marketing | Dôveryhodnosť, nový dosah | Kozmetika, fitness, technológie |
Situácia: Startup BioFood SK predáva ekologické potraviny online. Cieľová skupina: ženy 25–45 rokov, záujem o zdravý životný štýl, priemerný nákup 45 €. Mesačný marketingový rozpočet: 1 500 €. Navrhnite distribúciu marketingového rozpočtu cez kanály s odôvodnením a odhadovaným ROI.
✅ Vzorové riešenie
| Kanál | Suma (€) | Podiel | Odôvodnenie |
|---|---|---|---|
| Instagram (organický + platený) | 500 | 33 % | Vizuálny produkt, cieľová skupina je aktívna na IG, Stories a Reels generujú konverzie |
| Google Shopping Ads | 400 | 27 % | Priamy nákupný intent – ľudia hľadajú bio potraviny → vysoká konverzia |
| E-mail marketing (softvér + tvorba) | 200 | 13 % | Vernostný program, weekly newsletter s receptami = budovanie komunity |
| Micro-influenceri (health niche) | 300 | 20 % | Dôveryhodné odporúčanie od blogerov v oblasti zdravia, nový dosah |
| SEO / Blog tvorba | 100 | 7 % | Dlhodobá organická návštevnosť, recepty a zdravotné tipy |
Odhadovaný ROI pri ROAS = 4: investícia 1 500 € → tržby ~6 000 € / mesiac
Produktová hierarchia a klasifikácia
⏱ 6 minútTeória – Päť úrovní produktu (Kotler)
- Užitočnosť (Core benefit) – základná potreba, ktorú produkt uspokojuje
- Základný produkt – transformácia úžitku do použiteľného produktu
- Očakávaný produkt – vlastnosti, ktoré zákazník považuje za samozrejmé
- Rozšírený produkt – niečo naviac, čo prekonáva očakávania (servis, záruka)
- Potenciálny produkt – budúce rozšírenia a inovácie
Aplikujte model 5 úrovní produktu na konkrétny produkt podľa vlastného výberu (napr. smartfón, kurz angličtiny, auto, bankový účet). Vypíšte všetkých 5 úrovní s konkrétnym obsahom pre vybraný produkt.
✅ Vzorové riešenie – Smartfón iPhone
- Úžitok: Komunikácia, prístup k informáciám
- Základný produkt: Telefón s dotykovým displejom, fotoaparátom, procesorom
- Očakávaný produkt: Dlhá výdrž batérie, kvalitná kamera, rýchly procesor, odolnosť
- Rozšírený produkt: 2-ročná záruka, Apple Care+, bezplatné nastavenie v Apple Store, ekosystém (AirPods, Watch, iCloud)
- Potenciálny produkt: AR/VR funkcie, satelitná komunikácia, zdravotný monitoring (glukóza, tlak krvi)
Prípadová štúdia – Krízová komunikácia značky
⏱ 8 minútTeória – Krízová komunikácia a ochrana imidžu
Imidž (image) podniku je krehký a môže byť poškodený jednou chybou. Kľúčové princípy krízovej komunikácie: rýchlosť reakcie, transparentnosť, uznanie chyby, konkrétne kroky nápravy. Mlčanie v kríze je najhorším riešením – zákazníci ho interpretujú ako vinu. Dnes každý incident sa šíri virálne cez sociálne siete.
Situácia: Reťazec rýchleho občerstvenia FastBite sa dostal do krízy – na sociálnych sieťach sa virálne šíri video, kde zamestnanec nedodržiava hygienické normy. Video má 2 milióny videní za 24 hodín. Navrhnite krízový komunikačný plán – čo urobiť v prvých 24 hodinách, 72 hodinách a 2 týždňoch.
✅ Vzorové riešenie
Prvých 24 hodín (kontrola poškodenia):
- Okamžité verejné vyhlásenie na sociálnych sieťach: uznanie situácie, ospravedlnenie, oznámenie vyšetrovania
- Dočasné pozastavenie prevádzky v dotknutej pobočke na audit hygieny
- Ukončenie pracovného pomeru so zamestnancom (s riadnym postupom HR)
- Kontakt s médiami: proaktívna tlačová správa, nie čakanie na otázky
72 hodín (stabilizácia):
- Video výstup CEO / riaditeľa: ľudská, úprimná odpoveď, nie korporátny žargón
- Kompenzácia zákazníkov: voucher 10 € na ďalší nákup
- Hygiena audit všetkých pobočiek, výsledky transparentne zverejniť
2 týždne (obnova dôvery):
- Kampaň „Naše záväzky" – zákulisné video z kuchyne, ISO certifikáty, referencie od hygienikov
- Pravidelné hygienické skóre viditeľné v reštaurácii aj na webe (ako v UK)
- Monitoring sentimentu sociálnych sietí, reakcia na komentáre
Budovanie značky – Brand Strategy Canvas
⏱ 8 minútTeória – Komponenty silnej značky
Silná značka má jasnú identitu (kto som), pozíciu (kde som na trhu), hodnoty (čo vyznávam), osobnosť (aký som) a prísľub (čo zákazníkovi garantujem). Simon Sinek hovorí: „Ľudia nekupujú čo robíte, kupujú prečo to robíte." Preto každá brand stratégia začína od WHY.
| Otázka | Popis | Príklad (DOMINANTA) |
|---|---|---|
| WHY | Prečo existujeme? | Kvalitné manažérske vzdelávanie dostupné pre všetkých |
| HOW | Ako to robíme? | E-learning, odborné publikácie, mentoring |
| WHAT | Čo ponúkame? | MŠCaRM program, titul P.MC |
Vyberte si reálnu alebo fiktívnu slovenskú firmu a vypracujte jej Brand Strategy Canvas – odpovedzte na WHY, HOW, WHAT a pridajte: cieľová skupina, kľúčová konkurenčná výhoda (USP), brand tonalita.
✅ Vzorové riešenie – Tatry Mountain Resorts (TMR)
- WHY: Prinášame nezabudnuteľné zážitky v prírode Slovenska – radosť, slobodu, dobrodružstvo pre celé rodiny
- HOW: Investíciami do infraštruktúry, digitalizáciou skipassov, tvorením celoročných atrakcií
- WHAT: Lyžiarske strediská, hotely, zábavné parky, Aquaparky
- Cieľová skupina: Rodiny s deťmi, mladí športovci, firemné teambuildingy, zahraniční turisti
- USP: Najväčší slovenský horský resort s celoročnou prevádzkou a modernou infraštruktúrou
- Tonalita: Dynamická, priateľská, dobrodružná – inšpiruje k aktívnemu životnému štýlu
Výpočtová úloha – Analýza zákazníckeho správania a segmentácia
⏱ 6 minútTeória – RFM analýza zákazníkov
RFM = Recency (ako nedávno nakúpil), Frequency (ako často nakupuje), Monetary (koľko utratí). Na základe skóre 1–5 v každej dimenzii môžeme zákazníkov segmentovať a navrhnúť personalizovanú komunikáciu.
| Segment | RFM skóre | Stratégia |
|---|---|---|
| Champions | 555 | Odmeniť, požiadať o recenzie, VIP program |
| Loyal Customers | X4X, XX4 | Upsell, cross-sell, personalizovaná komunikácia |
| At Risk | 2XX | Win-back kampaň, špeciálna ponuka |
| Lost | 111 | Reaktivačný e-mail, prieskum dôvodu odchodu |
E-shop má 5 zákazníkov s nasledovnými dátami:
A: nakúpil pred 5 dňami, 12x ročne, 1 200 € · B: pred 90 dňami, 2x ročne, 200 € · C: pred 3 dňami, 8x ročne, 800 € · D: pred 365 dňami, 1x ročne, 50 € · E: pred 14 dňami, 6x ročne, 600 €
Zaraďte každého zákazníka do RFM segmentu a navrhnite konkrétnu marketingovú akciu pre každého.
✅ Vzorové riešenie
| Zákazník | Segment | Odôvodnenie | Marketingová akcia |
|---|---|---|---|
| A | Champion | Veľmi nedávny, vysoká frekvencia aj suma | VIP karta, early access k novinkám, osobný ďakovný e-mail |
| B | At Risk | Dlhá neaktivita, nízka frekvencia | Win-back kampaň: „Chýbaš nám – 15 % zľava" + prieskum |
| C | Champion | Veľmi aktívny a hodnotný zákazník | Referral program, upsell na prémiový produkt |
| D | Lost | Raz za rok, malá suma, dávno | Reaktivačný e-mail s výraznou zľavou a prieskumom dôvodu odchodu |
| E | Loyal Customer | Nedávny, dobrá frekvencia, stredná suma | Cross-sell (doplnkové produkty), personalizované odporúčania |
Návrh digitálnej marketingovej kampane
⏱ 8 minútTeória – Štruktúra digitálnej kampane (SOSTAC)
- Situation – kde sme teraz (SWOT, analýza trhu)
- Objectives – kde chceme byť (SMART ciele: konkrétne, merateľné)
- Strategy – ako sa tam dostaneme (cieľová skupina, positioning, kanály)
- Tactics – čo presne urobíme (obsah, harmonogram, formáty)
- Action – kto čo robí a do kedy (zodpovednosti, timeline)
- Control – ako merať výsledky (KPI, reporting)
Situácia: Slovenská firma ECOPACK s.r.o. vyrába ekologické obaly z recyklovaných materiálov. Chce vstúpiť na trh v Čechách. Rozpočet kampane: 3 000 € na 3 mesiace. Vypracujte základný plán digitálnej kampane podľa SOSTAC – aspoň 4 body.
✅ Vzorové riešenie
- Situation: Slovenský líder v eco-obaloch, nulová prítomnosť na CZ trhu, rastúci dopyt po udržateľnom balení (EU Green Deal)
- Objectives: Do 3 mesiacov: 500 B2B leadov z CZ, 50 dopytov cez web, 3 podpísané zmluvy
- Strategy: Cieľová skupina: manažéri nákupu a CSR manažéri v retail a potravinárskom sektore · Kanály: LinkedIn, Google Ads, SEO CZ · Positioning: „Najspoľahlivejší partner pre udržateľné balenie v strednej Európe"
- Tactics: LinkedIn kampaň (1 200 €), Google Search Ads na kľúčové slová (900 €), landing page v CZ jazyku (500 €), e-mail sekvencie (400 €), CZ-PR článok v odbornom médiu
- Control: KPI: CPL (cost per lead), počet dopytov, konverzný pomer landing page, CAC
Záverečná prípadová štúdia – Komplexný marketingový audit
⏱ 10 minútTeória – Marketingový audit
Marketingový audit je systematické hodnotenie marketingových aktivít firmy – identifikuje silné a slabé stránky, príležitosti a riziká. Zahŕňa hodnotenie: corporate identity, komunikačného mixu, produktového portfólia, digitálnej prítomnosti a zákazníckej skúsenosti (CX).
Komplexná záverečná úloha: Vyberte si firmu, ktorú dobre poznáte (vlastná firma, zamestnávateľ, miestna firma). Vypracujte jej krátky marketingový audit – zhodnoťte:
(a) Silu corporate identity (1–10 bodov s odôvodnením)
(b) Digitálnu prítomnosť (web, sociálne siete, hodnotenie Google)
(c) Kde sa produkt nachádza v životnom cykle
(d) Tri konkrétne odporúčania na zlepšenie
✅ Vzorové riešenie – DOMINANTA
- (a) Corporate identity: 8/10 – Silné: konzistentný vizuálny štýl, jasný brand (teal+gold+navy), profesionálna webstránka. Slabé: menší brand awareness mimo cieľovej skupiny, chýbajú videosvedectvá absolventov
- (b) Digitálna prítomnosť: Web: dominanta.sk – profesionálny, e-learning platforma aktívna · LinkedIn: rozvrstvená prítomnosť, odborné články · Google hodnotenie: zbierať recenzie od absolventov P.MC
- (c) ŽCP: Hlavný produkt MŠCaRM je vo fáze rastu – rozširuje sa, pribúdajú moduly a partneri
- (d) Odporúčania: 1. YouTube kanál s ukážkami lekcií a rozhovormi s absolventmi · 2. LinkedIn thought leadership – pravidelné odborné posty od doc. Galla · 3. Referral program pre absolventov (odporúčanie = zľava na ďalší kurz)
📝 Kontrolné preskúšanie
Odpovedzte na všetky otázky a potom stlačte tlačidlo hodnotenia. V prípade pochybností sa vráťte k textu v študijnej jednotke.
Pravda / Nepravda
1 Corporate identity je len vizuálny prvok firmy – teda logo, farby a typografia.
2 Vo fáze rastu životného cyklu produktu vstupujú na trh noví konkurenti a rozširuje sa distribučná sieť.
3 Brand Book (Logomanuál) obsahuje záväzné grafické pravidlá pre konzistentné nasadenie firemnej identity.
4 V digitálnom marketingu má e-mail marketing všeobecne nižšie ROI ako reklama na Facebooku.
5 Proces corporate design pozostáva z 5 fáz: brífing, analýza, stratégia, tvorba a implementácia.
Doplňte správny pojem
1 Skratka, ktorá označuje jedinečnú predajnú vlastnosť produktu odlišujúcu ho od konkurencie, je ___.
2 Metóda analýzy zákazníkov podľa nedávnosti nákupu, frekvencie a hodnoty sa nazýva ___ analýza.
3 Marketingový model pozostávajúci zo Situation, Objectives, Strategy, Tactics, Action a Control je skrátene ___.
4 Predstava, ktorú si zákazníci a verejnosť vytvorili o firme, sa nazýva firemný ___.
5 Fáza životného cyklu produktu, v ktorej sú náklady najvyššie a predaj je nulový alebo minimálny, je fáza ___.
Násobný výber
1 Ktorý z nasledovných prvkov nepatrí medzi typické prvky Corporate Design?
2 Vo fáze zrelosti životného cyklu produktu firma najčastejšie realizuje:
3 Ktorý digitálny kanál je najvhodnejší pre B2B lead generation v oblasti poradenských služieb?
4 RFM analýza hodnotí zákazníka podľa troch faktorov. Ktorá kombinácia je správna?
5 Simon Sinek tvrdí, že silné značky komunikujú predovšetkým od: